Michael Reinholdt
Home Archive Random Mobile RSS Feed Ask
"Tiden er vigtig - især for den som ingen har"
Optimer din tid og forøg din arbejdsglæde

Tiden er vores knappeste ressource, men hvis vi tænker os godt om, kan vi være langt mere effektive på jobbet. Så bliver der også tid til hyggesnak med god samvittighed.

- Tag hånd om din tid. Sig nej til møder, du ikke føler det er nødvendigt at deltage i.
- Vær målrettet i dit tidsforbrug. Del dagen op i segmenter og definer din hensigt for hvert segment.
- Start dagen med at lave din agenda. Inden du kigger i din indbakke, så beslut dig for hvad der er dagens vigtigste opgaver - og fokuser på dem.
- Gør det vigtigste først. Det giver energi til resten.
- Gå igang med det samme. Brug den tid du har, istedet for at tage tilløb med en masse overspringshandlinger.
- Brug energien på de svære opgaver. Find ud af hvornår på dagen du har mest energi og læg så de sværeste opgaver på de tidspunkter og telefonopringninger og e-mails på andre tidspunkter. Det fjerner bunkerne!
- Undgå spildtid på grund af forstyrrelser. Husk, at det gennemsnitsligt tager 20 min. at komme ordentligt ind i en opgave. Så hvis man hele tiden bliver forstyrret - eller lader sig forstyrre, fx af indbakke-lyden - kan det, der ellers ville tage en time, let komme til at fylde en halv dag. Inddel derfor dagen i stille perioder og interaktive perioder. De som har benyttet systemet, som startede i USA og har bredt sig til flere arbejdspladser i DK, rapporterer, at det sparer op til 4 timers arbejdstid hver dag!

Kører du virksomhed, som en blind mand kører bil??

Hvad gør du for at holde styr på dine kunderrelationer, din pipeline - ja hele dit salgsfokus? Gør du noget?

Det håber jeg, for ellers fristes jeg til at sige, at din forretning baseres på tilfældigheder. Og det er synd - for du har ganske sikkert et godt forretningsgrundlag, som fortjener en veldokumenteret og sikker salgsproces.

Husk at strategi og taktik ikke er nok. Du skal også have værktøjer, der i hverdagen skaber rammer omkring udførelsen af de vigtige tiltag i virksomheden. Jeg møder mange virksomheder, store som små, der på trods af et manglende salg-overblik og en gnavende dårlig samvittighed stadig udsætter implementeringen af et CRM-system. Jeg synes det er en katastrofe! Nogen forsøger at holde styr på kunder og salgsopgaver i Excel eller andre forældede systemer og tror, at CRM-systemer er noget farligt tungt noget at give sig i kast med. Men nej - CRM, der står for Customer Relationship Management, er let at implementere og bør være enhver salgsfokuseret virksomheds absolut vigtigste redskab.

Helt overordnet hjælper CRM-systemet med at skabe overblik over potentielle og eksisterende kunder. Men hvordan?

I et CRM system kan der:
- oprettes kunderelationer - virksomheder med tilhørende kontaktpersoner
- føres løbende historik over dialogen med kunderelationerne
- laves tasks, der har en huskefunktion, så man får opgaverne udført planmæssigt
- laves salgs-pipeline - altså tastes beløb på opgaver, man forventer at sælge. (dvs. skabe overblik over kommende-/forventede opgaver)
- mailes til kunder direkte fra systemet. Mails lægges automatisk ind i historikken under kundeemnet.

Dette er nogle af de vigtigste funktioner og  mange CRM-systemer kan meget mere. Spørgsmålet er bare, om det er nødvendigt? 
Personligt bruger jeg CRM-systemet Highrise, der er webbaseret. Det har lige præcis de features, jeg mener, et CRM-system bør bestå af - hverken mere eller mindre. Desuden er det let at finde rundt i, da folkene bag systemet har godt styr på brugervenlighed.

Se en kort introduktionsfilm til Highrise her:
http://highrisehq.com/tour

Få yderligere information om CRM systemer på Start og Væksts hjemmeside:
http://www.startvaekst.dk/kunde-haandtering-crm

OG se så at få styr på dit salg, hvis du ikke allerede har det!

# tanker# værktøjer# konsulent
CubiCasa har til huse i et 4 etagers kontorbyggeri, der inden en total-renovering fungerede som Mejlgades snedkerværksted.  

CubiCasa har til huse i et 4 etagers kontorbyggeri, der inden en total-renovering fungerede som Mejlgades snedkerværksted.  

# CubiCasa
SALG, SALG, SALG!

Der drømmes om, råbes og håbes på øget salg i rigtig mange virksomheder disse år. Krisen har sat tænderne grundigt i ryggen på mange, der nu har svært at se enden på galskaben.

Sætninger som “markedet er gået i stå”, “omsætningen lader vente på sig” og “pipelinen er alt for tynd” skaber neglebideri på direktionsgangene. Der opstår frygt, der fører til demotivation og til tider handlingslammelse.

Nogle virksomheder har tidligere været forkælet med et kontinuerligt salgsflow, der - lidt sat på spidsen - kom af sig selv. Nu har situationen ændret sig markant og det kræver handling og masser af hårdt arbejde bare at overleve. Der er ingen kære mor - man må og SKAL bare op på hesten. 

Krisen virker således for en del virksomheder som et forsinket startskud til at få etableret en “rigtig” salgsorganisation. Andre er nødt til at få ryddet op i den eksisterende salgsorganisation - at få den slebet til, så den matcher det marked, krisen indtil videre har medført.

Begge scenarier er interessante arbejdsområder for ledelseskonsulenten, der nu for alvor får mulighed for at bevise sit værd.

Det er en spændende tid vi lever i!  

# Tanker
Få styr på dine mails. Her er et lille diagram, der viser hvordan dine mails kan sorteres på en effektiv måde. Måske det vil lette din hverdag at kaste et blik på den. Klik på billedet for at se det i fuld størrelse.

Få styr på dine mails. Her er et lille diagram, der viser hvordan dine mails kan sorteres på en effektiv måde. Måske det vil lette din hverdag at kaste et blik på den. Klik på billedet for at se det i fuld størrelse.

Her følger 10 gode bud på vejen til succes med mødebooking (Canvas)

1.  Find ud af hvor mange kroner, der skal ligge i din pipeline, for at sikre den nødvendige omsætning.
2. Find derefter ud af hvor mange møder, det kræver om ugen og hvor mange opkald der skal til. Fx 3 møder baseret på 12 opkald.
3.  Forbered din salgstale og målret den målgruppen så præcist som muligt. Det er vigtigt at du får et godt afsæt.
 (Tænk i kundens udfordringer og fortæl dem at du har løsningen)
4. Dediker tiden i din kalender på forhånd og husk at afsætte tid til både emnesøgning, opkald og opfølgning.
5.  Sørg for at omgivelserne er rigtige, når du skal ringe. Koncentration kræver ro. Bed dine kolleger om at respektere netop det. 
6. Gå igang fra morgenstunden, hvis dit kundegrundlag tillader det (har åbent). Det er lettest at fange folk om formiddagen.
7.  Arbejd seriøst med dit CRM system og din pipeline. Hold diciplinen - indtast alt væsentligt og overhold dine tasks/aftaler.
8.  Kategoriser dine kundeemner. Fx kunne “hotte” emner være dem, der kan sættes sættes i pipelinen. Andre emner er “igang” og nogle “døde”.
9. HUSK - Alle emner har en sidste salgsdato. Virker emnet for trægt, så markér det “dødt” og få skabt mere overblik i systemet. 
10. Overhold ovenstående - og få succes!

# Værktøjer# konsulent
"Det Anerkendende Salg"

Jeg har sammen med Jacob Salmon, der er direktør for virksomheden Elevated, udviklet et procesforløb målrettet salgsorganisationer. “Det Anerkendende Salg” (DAS) er baseret på elementer fra Appreciative Inquiry-tankegangen og fungerer som et målbart salgstræningsforløb, der gør essensen af en virksomheds salgssuccesser til gode vaner.

Procesforløbet understøttes af træningssystemet Roberta, der over en længere periorde automatisk tildeler deltagerne konkrete salgsopgaver via mails. Salgsopgaver, virksomheden selv har været med til at definere som væsentlige for virksomhedens salgssucces.

Formålet er at sikre en varig og positiv forandring i virksomhedens salgskultur.

# konsulent# Værktøjer
Powered by Tumblr. Theme by Reeckerz